制图：张丹峰

数据开首：国度市场监督赓续总局

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市集环境何如保捏极新感，实体店购物后调遣是否方便，预订劳动、预支用度会不会有“坑”……铺张环境优劣，关乎铺张体验。优化铺张环境不错提振铺张信心、激勉经济活力，对推动经济高质料发展、保险高品性活命具有环节深嗜。各地对此积极探索，远程擢升铺张便利度、惬意度、餍足度。

中央经济责任会议指出，“真切实施提振铺张专项行径”“扩大优质商品和劳动供给”。现在，各级市场监管部门牵头鼓动的优化铺张环境三年行径正在实施，着力惩办隆起问题，营造定心铺张环境。

何如擢升供给质料、悭吝市场次第、提高维权效用，记者在各地进行了探望。

江苏南京——

艺术+买卖，铺张场景“上新”

冬日的江苏南京，一场大雪为城市街巷平添韵味。德基广场的一处展厅，却是春意正浓——颜色在画布上铺陈，花朵在笔触间盛放。在法国印象派画家克劳德·莫奈的油画《盆中花》前，主顾董源正看得参预，玩赏着似锦盛放的祈望盎然。

在市集里看到可爱的画作，董源非常惊喜。他频繁从上海到南京出差，亦然德基广场的常客。“这里有莫奈、毕加索、塞尚等西方油画大众的真货，还有潘玉良、赵申辩、常玉等中国优秀画家的作品。”董源说，此次市集里不仅有花草主题的画展，还有效心瞎想的数字艺术展。被压成球的甲壳虫汽车、橱窗内旋转的吹风机……“扫数市集充满了艺术气味，在这里吃饭购物，脸色越过平静！”董源说。

艺术、买卖、科技相和会的贪图理念，为迭代铺张场景提供念念路。“咱们但愿凭借多元的展览、丰富的行动、杰作的文创等，让市集慢慢成为城市文旅主视力。”德基文化艺术有限公司副总司理、德基艺术博物馆馆长艾琳先容，德基广场以文化艺术赋能买卖空间赢得风雅无比后果，2025年销售额达262亿元，全年眩惑客流约6600万东谈主次，平均每6秒就有一笔铺张在此达成。

“东谈主流效应”反向推动了品牌团员。曩昔3年，德基广场引进首店超200家，以文商旅和会的新形态进一步激活南京铺张活力。

战术救援加快了铺张场景“上新”。南京市政府出台多项方法促进首发经济发展，救援高能级首店积贮，饱读舞买卖载体运营方引入国表里闻明品牌开设首店、旗舰店，字据载体内集蚁集店、旗舰店情况，给以单个买卖载体累计最高200万元的奖励。

南京好多买卖详尽体正因地制宜推动铺张场景立异升级：华采全国以“生态+艺术”为特质，打造室内绿植穹顶，常态化举办艺术展览；老门东街区依托明清建筑肌理，将传统文化与网红经济相联结；景枫中心通过策展型零卖模式，如期举办IP主题快闪行动……不再局限于购物，而通过千里浸式场景、主题市集、Live上演等体验业态，精确锚定细分客群，新面貌的市集正在重塑城市买卖空间。

川渝联袂——

外乡异店，荒唐由毛糙调遣货

“在四川买的一稔，重庆也能调遣？”在重庆市九龙坡区的新世纪百货瑞成商都逛市集时，彭先生第一次知谈川渝跨区域荒唐由退货劳动。

不久前，彭先生在位于四川泸州的重庆百货市集购买了一件衬衣。没几天到了重庆，他逛街时又看到了同品牌的衬衣。“泸州的店里莫得这个花式，这个更颜面，只能惜我一经买了。”彭先生很缺憾。

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“只有您的一稔不影响二次销售，咱们不错在15天之内荒唐由调遣货。”劳动员主动阐发，“咱们大要查询到您在泸州的购买纪录，没带小票也不错调遣。”彭先生拿来没剪吊牌的一稔，退货后购买了更满意的花式。

九龙坡区行为重庆市第一批试点区，当先在有条目、特意愿的市集和超市试点施行线下荒唐由退货。“咱们饱读舞提示线下实体店贪图者积极参与荒唐由退货承诺，建立荒唐由退货台账。同期，要求贪图者主动将荒唐由退货的商品范围、退货时限、退货条目、退货法子等承诺内容在贪图场地防范位置向铺张者公示。”九龙坡区市场监管局关连肃肃东谈主先容。

重庆市市场监管局、四川省市场监管局皆集印发川渝线下实体店跨区域荒唐由退货责任指引，贪图者字据贪图商品属性和实质贪图条目，选拔“一企业一承诺、一品牌一承诺”等花式，详情承诺跨区域荒唐由退货的具体内容。饱读舞同品牌连锁实体店、厂商直营实体店、市集和超市等，在川渝等区域施行外乡异店荒唐由退货劳动承诺。

新世纪百货瑞成商都是重庆百货大楼股份有限公司的下属市集。在这里，遍地可见“无忧试购 15日调遣”的劳动承诺书。详尽部司理董莉先容，重庆百货将“外乡调遣货”劳动承诺升级为“无忧试购 15日调遣（川渝跨区域荒唐由退货）”，为铺张者提供愈加毛糙、机动的购物体验。

收敛现在，重庆百货约85%的贪图品类均承诺荒唐由外乡调遣货，掩盖了公司旗下位于四川和重庆的50家线下百货市集及50家线上商城。曩昔两年，重庆市的线下实体店已为铺张者办理跨区域退货近8000次。

安徽黄山——

“果然价”，让铺张愈加定心

包先生提前一个月在网上预订了位于安徽黄山市黟县的一家民宿，准备去西递宏村游览。可周边动身日历，却因家中霎时有事弗成成行，预订的民宿只能退订。

“原来认为要亏空一部分房费，没料想店长据说原委后，一分不少地将房费原路璧还，还和蔼迎接咱们巧合辰再去。”包先生很快乐，“等忙完家里的事，咱们还要去黟县，准备还住这家！”

“咱们是黄山市定心铺张‘果然价’店，处理房间改退等，得多从铺张者角度接洽。”民宿主办东谈主黄智勇说，临期改退照实可能形成亏空，但永久看，铺张者餍足度高了，复购率也会擢升。

一块“果然价”牌匾，体现了徽商文化中“戒欺、律己、守诺、重信”的贪图理念。频年来，黄山市将其与定心铺张建设和会，评比宽裕特质的定心铺张店，推动罢了全域旅游、全程定心。

“评比圭臬不低，能入选对咱们而言是很大的激励！”黄智勇说。据先容，评比围绕“食、住、行、游、购、娱”，以安全、质料、价钱、维权、劳动“五个定心”为方针，需要经自主讲述、各区县推选、履历初审、信用合规审查等经由后，再运转网罗投票。40家民宿（东谈主皮客栈）获评并被授牌后，复购率同比擢升20%，在线好评率结识在98.5%以上。

从民宿到餐饮、汽车维修和旅行社，“果然价”评比行动拓展到各个铺张界限，定心铺张主体赓续扩大。“现在黄山共栽植了178家定心铺张‘果然价’店。”黄山市市场监管局党构成员、副局长黄家红先容，评比以来，主顾餍足度得到高潮，质料投诉下落了50%，价钱投诉下落20.8%。

“咱们将商议制定激励战术，在税收劳动、行政审批、融资贷款等多方面给以这些店铺更多救援，为铺张者营造安全定心的铺张环境。”黄家红说，定心铺张主体建设正助力营造晴朗铺张环境，示范引颈效应赓续进展。